第327章 苏老板给员工的教育课(2/2)
沉：“我说过了，不吃辣。”
“好的，那您在炒菜跟炖菜之间，更喜欢哪种？”苏凝雪耐心的继续演示提问。
“都行。”
“那您喜欢吃什么肉类？红肉还是白肉？”
“随便。”
“好的，我知道了，既然先生一时半会儿做不出决定，那我这边先给您上一碗免费的汤水，您先喝着，我这边通知厨房去给您做。”
苏凝雪说完，又看向员工，分析道：“像这样犹豫难以决定的顾客分两种，一种是来找茬的，另外一种是真的不饿，不知道吃什么，所以你们千万不能着急，上一碗红枣山楂羹，等他喝完，有食欲了再过来问，通常不会为难。如果他一直不做决定，那就按照你们就对照客人说出的要求，让后厨去准备，不过你们要记住，如果客人像我先生演示的这样，什么都说随便，始终没有一个肯定的答案，那么就多半是来找茬的，这时候你们就要配合，轮流过来重复这个程序，直到他点菜，或者离开，总之，我们就是要做到让每一位客人满意，不管他是不是来吃饭，你们明白了吗？”
“好的，那您在炒菜跟炖菜之间，更喜欢哪种？”苏凝雪耐心的继续演示提问。
“都行。”
“那您喜欢吃什么肉类？红肉还是白肉？”
“随便。”
“好的，我知道了，既然先生一时半会儿做不出决定，那我这边先给您上一碗免费的汤水，您先喝着，我这边通知厨房去给您做。”
苏凝雪说完，又看向员工，分析道：“像这样犹豫难以决定的顾客分两种，一种是来找茬的，另外一种是真的不饿，不知道吃什么，所以你们千万不能着急，上一碗红枣山楂羹，等他喝完，有食欲了再过来问，通常不会为难。如果他一直不做决定，那就按照你们就对照客人说出的要求，让后厨去准备，不过你们要记住，如果客人像我先生演示的这样，什么都说随便，始终没有一个肯定的答案，那么就多半是来找茬的，这时候你们就要配合，轮流过来重复这个程序，直到他点菜，或者离开，总之，我们就是要做到让每一位客人满意，不管他是不是来吃饭，你们明白了吗？”